Foto de archivo. La aplicación de mensajería WhatsApp se ve en la pantalla de un teléfono, 3 de agosto, 2017. REUTERS/Thomas White
Foto de archivo. La aplicación de mensajería WhatsApp se ve en la pantalla de un teléfono, 3 de agosto, 2017. REUTERS/Thomas White (THOMAS WHITE/)

BOGOTÁ (Reuters) – La máxima autoridad de protección al consumidor y a la competencia en Colombia ordenó el miércoles a WhatsApp implementar medidas para el correcto tratamiento de los datos personales de los 39 millones de usuarios de la aplicación de mensajería instantánea en el país sudamericano.

La Superintendencia de Industria y Comercio dijo que pudo establecer que WhatsApp LLC incumple en un 57,89% los requisitos que exige la regulación colombiana en materia de Habeas Data, que consiste en el derecho de permitir a los ciudadanos conocer, actualizar y rectificar toda la información que tengan las diferentes entidades y bases de datos del país.

Además, la empresa tampoco cumple con el 75% de los requerimientos relacionados con la autorización para el tratamiento de datos del responsable de manejar la información, según un artículo de la ley citado por el órgano de control.

Según la autoridad, WhatsApp -cuya matriz es el gigante de las redes sociales Facebook- recolecta y trata datos personales de por lo menos 39 millones de usuarios activos mensualmente en Colombia a través de una herramienta que se instalan en dispositivos móviles y computadores ubicados en Colombia.

“La Superintendencia de Industria y Comercio pudo establecer que esta empresa (…) utiliza “cookies” para recolectar o tratar datos personales en territorio nacional”, precisó el organismo en un comunicado.

WhatsApp deberá “crear una Política de Tratamiento de Información (PTI) que cumpla todos los requisitos que exige la regulación colombiana. Dicha PTI debe ser puesta en conocimiento de los titulares de los datos domiciliados o residentes en el territorio colombiano”, ordenó la superintendencia.

Además, la aplicación deberá registrar sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

Inmediatamente no fue posible obtener comentarios de parte de WhatsApp.

El regulador precisó que el incumplimiento de estas órdenes acarrea investigaciones administrativas sancionatorias que pueden generar multas de hasta 2.000 salarios mínimos legales vigentes (unos 486.439 dólares) o la eventual suspensión de actividades de WhatsApp LLC en Colombia.

La superintendencia precisó que contra la decisión proceden recursos de reposición y apelación.

(Reporte de Nelson Bocanegra. Editado por Luis Jaime Acosta)